Rückmeldung erfassen

Sie können Rückmeldungen zu Abweichungen und Fehlern in der VIS.App erfassen.

Allgemeine Hinweise

Symbol	Erläuterung
	Tippen Sie auf die Seitenmenü-Schaltfläche, um das Seitenmenü zu öffnen. Dort finden Sie u. a. das Update-Center, die Einstellungen und die Rückmeldung.
	Tippen Sie auf die Verbindungszentrums-Schaltfläche, um im Bereich HU-Adapter die VIS.App mit dem HU-Adapter zu verbinden.

1)	Tippen Sie auf die Seitenmenü-Schaltfläche.

Das Seitenmenü wird geöffnet.

2)	Tippen Sie auf den Eintrag Rückmeldung.

Wischen Sie im Seitenmenü nach oben, um die unteren Einträge zu sehen.

Die Rückmeldung wird geöffnet.

3)	Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.

Die Angabe zum Bereich wird automatisch erfasst (letzte Teilansicht). Der automatisch erzeugte Screenshot unter Anhänge zeigt diesen zuletzt geöffneten Teilbereich der App.

4)	Tippen Sie auf Oberkategorie auswählen.

Eine Auswahlliste öffnet sich.

5)	Tippen Sie auf die gewünschte Oberkategorie.

Die Oberkategorie wird grau hinterlegt.

Die ausgewählte Oberkategorie wird angezeigt.

Die Unterkategorie wird auswählbar.

6)	Wählen Sie eine Unterkategorie aus.

7)	Geben Sie unter Kommentar Ihr Anliegen ein.

Im Reiter Anhänge können Sie ggf. die Anhänge der Rückmeldung bearbeiten.

8)	Tippen Sie auf die Senden-Schaltfläche.

Die Rückmeldung, die Protokolldatei und eine Bildschirmkopie werden als ZIP-Datei angehangen.

Die Rückmeldung wird auf dem Mobilgerät gespeichert.

Die Rückmeldungen werden in gesammelter Form vom Mobilgerät Ihrem Technischen Leiter zugänglich gemacht.

Die Rückmeldungen werden in einem Ordner auf dem jeweiligen Gerät des Nutzers zur Weiterverarbeitung (z. B. Weiterleitung an den Technischen Leiter) abgespeichert.

Die Rückmeldungen werden automatisch übertragen, wenn in der VIS.App ein Auftrag von einem Bedien- und Anzeigegerät auf ein anderes übertragen wird.

Übersicht der verwendeten Symbole

Symbol	Erläuterung
	Tippen Sie auf die Zurückpfeil-Schaltfläche, um auf die vorherige Ansicht zurückzugelangen.
	Tippen Sie auf die Übersicht-Schaltfläche, um auf die Hauptansicht mit allen VIS-Modulen zu gelangen.
	Tippen Sie auf die Pfeil-Schaltfläche, um eine Auswahlliste aufzuklappen.
	Tippen Sie auf das Senden-Symbol, um die Rückmeldung zu versenden.